Chính sách

Chính Sách Bảo Hành

Đầu tiên, Xiaomi Phan Thiết xin lỗi quý khách hàng về vấn đề không mong muốn xuất hiện trên thiết bị của quý khách và làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sản phẩm dịch vụ của quý khách. Như một lời xin lỗi chân thành, Xiaomi Phan Thiết xin cung cấp đến cho quý khách hàng chính sách bảo hành, dành cho toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ mà Xiaomi Phan Thiết đang cung cấp. Hy vọng rằng, với chính sách bảo hành hợp lý, những vấn đề đó sẽ không là nổi lo lắng, làm ảnh hưởng đến việc trải nghiệm các dịch vụ và sản phẩm mới mà Xiaomi Phan Thiết cung cấp.

A. Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành: 

  • Tất cả các thiết bị chứa linh kiện điện tử
  • Không áp dụng bảo hàng cho các thiết bị không chứa linh kiện điện tử
  • Chỉ áp dụng bảo hành cho các sản phẩm mua online - offline tại cửa hàng Xiaomi Phan Thiết hoặc tại website: xiaomiphanthiet.com
Đối với hàng mua offline tại cửa hàng và tại website: xiaomiphanthiet.com
Trong vòng 7 ngày đầu

Từ 6 đến 12 tháng

Được đổi sang 1 sản phẩm mới (1 đổi 1), cùng loại, cùng chức năng, màu sắc.Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

  • Được hưởng chính sách bảo hành, sửa chữa miễn phí đối với những sản phẩm mắc lỗi có thể khắc phục được.
  • Đối với những sản phẩm không thể sửa chữa khắc phục được, sẽ được hỗ trợ giá để đổi sang một sản phẩm khác, cùng loại, cùng màu sắc hoặc đổi sang sản phẩm có chức năng tương tự (với trường hợp sản phẩm lỗi đã hết hàng).
Điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm bị lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua (đối với chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày).
  • Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành của Xiaomi Phan Thiết.
  • Sản phẩm vẫn còn tem bảo hành của Xiaomi Phan Thiết.
Không nhận bảo hành:

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm sử dụng không đúng cách, rè do sử dụng nguồn phát không đúng hoặc quá lớn.
  • Khách hàng tự ý Update hoặc chỉnh sửa về mặt phầm mềm dẫn đến hư hỏng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa, mất tem bảo hành của Xiaomi Phan Thiết.
  • Sản phẩm không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Xiaomi Phan Thiết.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành 6-12 tháng
  • Không bảo hành phụ tùng kèm theo với bất kỳ dòng máy nào.

=> Trường hợp này nếu có thể khắc phục và được khách hàng yêu cầu,  Xiaomi Phan Thiết sẽ áp dụng chính sách sửa chữa có tính phí đối với sản phẩm của khách hàng.

Đối với hàng mua tại các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiktok shop
  • Thời hạn bảo hành tối đa 3 tháng
  • Yêu cầu cung cấp video mở hàng
  • Yêu cầu hoá đơn mua hàng/hoá đơn giao hàng từ sàn thương mại điện tử
  • Sản phẩm bị lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua (đối với chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày).
  • Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành của Xiaomi Phan Thiết.
  • Sản phẩm vẫn còn tem bảo hành của Xiaomi Phan Thiết.

B. Quy định về thời gian và địa điểm bảo hành sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành:

- Xiaomi Phan Thiết nhận các các yêu cầu bảo hành từ khách hàng bất kì thời gian nào trong giờ làm việc.

2. Địa điểm nhận bảo hành:

Trung tâm bảo hành: 161 Võ Chí Công, P. Xuân An, Tp. Phan Thiết, Bình Thuận (nhận bảo hành đối với tất cả các khách hàng mua hàng của Xiaomi Phan Thiết).

Hotline: 091.252.2320 (Quý khách vui lòng liên hệ giờ làm việc. Sáng từ 8h30-12h, Chiều từ 14h-19h. Ngoài giờ làm việc Xiaomi Phan Thiết sẽ liên hệ lại vầo ngày hôm sau)

Với phương châm “Vì Sự Hài Lòng Của Khách Hàng”, hãy đến với trung tâm bảo hành của Xiaomi Phan Thiết, chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết một cách nhanh nhất mọi vấn đề rắc rối, liên quan đến sản phẩm-dịch vụ. Quý khách hàng có vấn đề cần giải quyết bảo hành, có thể đến trực tiếp Xiaomi Phan Thiết, địa chỉ 161 Võ Chí Công, P. Xuân An, Tp. Phan Thiết, Bình Thuận. Hoặc liên hệ trước qua số Hotline: 0912522320 Để nhận được sự tư vấn và  giải đáp từ bộ phận hỗ trợ.